Dasar Privasi Yotogel —
Perlindungan Data Peribadi
Pengguna Malaysia

Yotogel ("Kami", "Platform") menghormati privasi setiap pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara data dikendalikan, dan hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan penuh dengan istilah undang-undang yang mengelirukan. Kami percaya bahawa setiap pengguna Malaysia berhak untuk memahami dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka tanpa perlu tafsiran daripada pakar undang-undang.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan Yotogel termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, dan sebarang komunikasi antara anda dengan pasukan kami. Dengan menggunakan platform Yotogel, anda bersetuju dengan amalan pengurusan data yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform Yotogel kepada anda. Tiada data berlebihan dikumpul hanya untuk tujuan pemasaran semata-mata.

Semua data dikumpul secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, atau komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Kami tidak membeli atau mendapatkan data anda daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda.

Setiap data yang kami kumpul daripada pengguna Yotogel digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan akaun dan KYC: Untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar.
• Keselamatan akaun: Untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti mencurigakan, atau percubaan penipuan ke atas akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Komunikasi platform: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemas kini perkhidmatan.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan pelaporan dan audit yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Yotogel tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Ini adalah komitmen mutlak kami yang tidak pernah dan tidak akan dikompromikan demi keuntungan komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran yang kami gunakan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk akses permainan dikongsi dengan pembekal permainan yang bekerjasama dengan kami, semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Badan berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Rakan audit: Syarikat audit pihak ketiga yang dilantik untuk memastikan integriti platform mungkin mengakses data tertentu di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak penerima data terikat oleh kewajipan kerahsiaan yang sama ketatnya dengan piawaian kami sendiri.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat di setiap lapisan sistem Yotogel. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Yotogel disulitkan menggunakan piawaian SSL yang sama digunakan oleh institusi kewangan besar.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen pengenalan diri disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang berwenang dengan keperluan kerja yang spesifik mempunyai akses kepada data pengguna, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengimbasan keselamatan berkala: Platform kami menjalani pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan memblok sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Platform Yotogel menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform (contohnya halaman mana yang paling kerap dikunjungi) untuk membantu kami menambah baik platform. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak dapat mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih selesa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Yotogel:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif di platform Yotogel. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan bagi memenuhi keperluan undang-undang:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data penggunaan platform: Dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, semua data anda akan dipadamkan secara kekal dari semua sistem kami, termasuk sistem sandaran. Proses pemadaman dilakukan mengikut piawaian keselamatan yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Platform Yotogel adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data daripada individu di bawah umur secara sedar.

Jika kami mendapati bahawa data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data berkaitan dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan.

Yotogel berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan.

Apabila pindaan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform kepada semua pengguna yang log masuk.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada pengguna berdaftar untuk perubahan yang signifikan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh Yotogel, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform.
• E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel.
• Melalui akaun anda: Hantar permintaan melalui bahagian tetapan akaun dalam platform.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda.